問題解決(62) 「具体的に考える」

　私たちには、さまざまな問題が生ずる。その問題を放置しておけない。どう解決するか。まずは、具体的に捉える必要がある。そうした内容について、「パフォーマンス・マネジメント」による第62回目の引用である。

【引用はじめ】

　社会の問題であれ、組織の問題であれ、個人の問題であれ、解決しようとするなら、それが誰のどんな行動による問題か、その行動はどういう時に起こるのか、そして、その行動の直後にはどんな結果があるのかを書き出してみる。すなわち、現状のＡＢＣ分析をしてみることが肝心だ。

（島宗理著　「パフォーマンス・マネジメント―問題解決のための行動分析学」 1999年 開成出版刊、p.34)

【引用おわり】

　直面している問題にどう対処するか。その方策がＡＢＣ分析である。先行条件(Ａ)→行動(Ｂ)→結果(Ｃ)と図式化するとわかりやすい。問題になっている現状を具体的に明らかにすることから始めるのである。その現状がより良い方向に変えるためには、どうするかをさらにＡＢＣ分析するのである。